Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Retours gratuits : Hygeia prend en charge les frais de retour. Aucun frais ne vous sera facturé pour tout retour effectué dans le délai légal.
Comment effectuer un retour
Envoyez un email à contact@hygeia-aspirateur.fr ou appelez le +33 7 74 38 22 63 dans les 14 jours suivant la réception.
Notre équipe vous enverra les modalités de retour et une étiquette prépayée sous 24h.
Remettez le produit dans son emballage d’origine, complet et non utilisé.
Dès réception et vérification du produit, Hygeia procède au remboursement intégral sous 14 jours maximum.
Conditions du retour
| Critère | Détail |
|---|---|
| Délai | 14 jours à compter de la réception du produit |
| État du produit | État d’origine, complet, non utilisé, emballage d’origine |
| Frais de retour | Gratuits — pris en charge par Hygeia |
| Remboursement | Sous 14 jours après réception du retour |
| Moyen de remboursement | Identique au moyen de paiement initial, sans frais |
Produits défectueux ou endommagés
- Signalez-le immédiatement au transporteur et notez vos réserves sur le bon de livraison
- Contactez Hygeia sous 48 heures à contact@hygeia-aspirateur.fr avec photos à l’appui
- Hygeia prendra en charge le retour et le remplacement ou remboursement, sans frais pour vous
Garanties
| Garantie | Durée | Base légale |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans à compter de la livraison | Art. L.217-4 du Code de la consommation |
| Garantie contre les vices cachés | 2 ans à compter de la découverte | Art. 1641 du Code civil |
Pour faire valoir une garantie, contactez contact@hygeia-aspirateur.fr en précisant votre numéro de commande et une description du défaut.