Conditions de remboursement
Hygeia s’engage à rembourser intégralement tout produit retourné dans les conditions suivantes :
Remboursement intégral garanti sous 14 jours après réception du produit retourné, sans frais pour le Client.
| Cas de remboursement | Délai |
|---|---|
| Exercice du droit de rétractation (14 jours) | Sous 14 jours après réception du retour |
| Produit défectueux ou non conforme | Sous 14 jours après constatation |
| Produit endommagé à la livraison | Sous 14 jours après signalement |
| Commande annulée avant expédition | Sous 5 jours ouvrés |
Procédure de remboursement
Envoyez votre demande à contact@hygeia-aspirateur.fr en précisant votre numéro de commande et le motif.
Si applicable, renvoyez le produit dans son emballage d’origine avec l’étiquette prépayée fournie par Hygeia.
Dès réception et vérification du produit, nous validons votre remboursement sous 48h.
Le remboursement est réalisé sur le même moyen de paiement que lors de l’achat, sous 14 jours maximum.
Moyens de remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :
- Carte bancaire : crédit sur votre carte sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque
- Virement bancaire : virement sur votre compte sous 2 à 5 jours ouvrés
Aucun frais n’est appliqué lors du remboursement. Le montant remboursé est identique au montant payé lors de la commande, frais de livraison inclus si applicable.
Cas non remboursables
Ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
- Les produits retournés après le délai de 14 jours sans accord préalable de Hygeia
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou un défaut d’entretien
- Les produits dont l’emballage d’origine a été fortement détérioré
Contact
Pour toute question relative à un remboursement, contactez notre service client :
Email : contact@hygeia-aspirateur.fr
Téléphone : +33 7 74 38 22 63
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h à 18h